Modern işletmeler için güvenilir ve yüksek performanslı bir internet bağlantısı, kritik bir altyapı bileşeni haline gelmiştir. Bulut uygulamaları, video konferans, VoIP ve veri yedekleme gibi hizmetlerin yaygınlaşması ile birlikte, internet bağlantısının kalitesi doğrudan iş süreçlerini ve verimliliği etkilemektedir. Bu makalede, kurumsal internet bağlantısı seçerken dikkat edilmesi gereken anahtar metrikler, teknik gereksinimler ve SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) kriterleri hakkında detaylı bilgiler sunuyoruz.
Bireysel ve Kurumsal İnternet Arasındaki Farklar
Bireysel internet bağlantıları ile kurumsal internet bağlantıları arasında temel farklılıklar bulunmaktadır. Bu farklılıkları anlamak, işletmeniz için doğru seçimi yapmanıza yardımcı olacaktır:
- Simetrik vs Asimetrik Hızlar: Bireysel bağlantılar genellikle asimetriktir, yani indirme hızı yükleme hızından daha yüksektir. Kurumsal bağlantılar ise simetriktir, yani indirme ve yükleme hızları eşittir. Bu, bulut uygulamaları, video konferans ve dosya paylaşımı gibi iki yönlü trafik gerektiren uygulamalar için kritik öneme sahiptir.
- Garantili Bant Genişliği: Kurumsal internet bağlantıları, Committed Information Rate (CIR) olarak bilinen garantili bant genişliği sunar. Bu, bağlantının her zaman belirli bir minimum hızda çalışacağını garanti eder. Bireysel bağlantılarda ise genellikle "en fazla" (up to) hızlar belirtilir ve gerçek performans, ağ yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
- SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması): Kurumsal bağlantılar, uptime garantisi, arıza çözüm süreleri ve performans metrikleri gibi konularda resmi SLA'lar ile desteklenir. Bu, işletmenizin internet bağlantısı ile ilgili sorunların hızla çözüleceğini garanti eder.
- Statik IP Adresleri: Kurumsal bağlantılar, sunucu barındırma, VPN ve uzaktan erişim gibi ihtiyaçlar için statik IP adresleri sunar. Bireysel bağlantılarda genellikle dinamik IP adresleri kullanılır.
- Teknik Destek ve Öncelikli Müdahale: Kurumsal müşteriler, 7/24 teknik destek ve öncelikli arıza müdahale hizmetlerinden yararlanır. Bu, işletmenizin internet bağlantısı ile ilgili sorunların minimum kesinti süresi ile çözülmesini sağlar.
Kurumsal İnternet Seçiminde Anahtar Metrikler
İşletmeniz için doğru internet bağlantısını seçerken, aşağıdaki teknik metrikleri değerlendirmeniz önemlidir:
1. Bant Genişliği
Bant genişliği, internet bağlantınızın taşıyabileceği veri miktarını belirler. İşletmeniz için gereken bant genişliğini hesaplarken şu faktörleri göz önünde bulundurmalısınız:
- Çalışan Sayısı: Her çalışan için ortalama 5-10 Mbps bant genişliği düşünülebilir, ancak bu kullanım alışkanlıklarına göre değişebilir.
- Kullanılan Uygulamalar: Video konferans, bulut uygulamaları, büyük dosya transferleri gibi yüksek bant genişliği gerektiren uygulamaları yoğun olarak kullanıyorsanız, daha yüksek kapasiteye ihtiyacınız olacaktır.
- Eşzamanlı Kullanıcı Sayısı: Tüm çalışanların aynı anda yoğun internet kullanımı olup olmadığını değerlendirin.
- Büyüme Planları: Gelecekteki büyüme planlarınızı göz önünde bulundurarak, ölçeklenebilir bir çözüm seçin.
Genel bir kılavuz olarak, farklı işletme büyüklükleri için önerilen bant genişliği aralıkları şunlardır:
- 5-10 kişilik küçük ofisler: 50-100 Mbps
- 10-50 kişilik orta ölçekli ofisler: 100-500 Mbps
- 50+ kişilik büyük ofisler: 500 Mbps - 1 Gbps+
2. Gecikme (Latency)
Gecikme, veri paketlerinin gönderilmesi ve alınması arasında geçen süreyi ifade eder ve milisaniye (ms) cinsinden ölçülür. Düşük gecikme, özellikle gerçek zamanlı uygulamalar için kritik öneme sahiptir:
- Ses İletişimi (VoIP): İdeal olarak <100 ms
- Video Konferans: İdeal olarak <150 ms
- Bulut Uygulamaları: İdeal olarak <200 ms
- Çevrimiçi İşlemler: İdeal olarak <300 ms
İnternet servis sağlayıcınızdan, özellikle işletmenizin sık kullandığı hedef noktalara (örneğin bulut servis sağlayıcıları, iş ortakları, şubeler) yönelik gecikme sürelerini sormanız önemlidir.
3. Paket Kaybı (Packet Loss)
Paket kaybı, veri iletimi sırasında kaybolan paketlerin yüzdesini ifade eder. Yüksek paket kaybı, internet bağlantınızın kalitesini ciddi şekilde etkileyebilir:
- Kabul Edilebilir Paket Kaybı: %0-0.5
- Sorunlu Paket Kaybı: %0.5-1.5
- Kritik Paket Kaybı: >%1.5
Kurumsal internet bağlantınız için, %0.1'in altında paket kaybı oranı hedeflemelisiniz.
4. Jitter (Titreşim)
Jitter, gecikme sürelerindeki değişkenliği ifade eder. Düşük jitter, özellikle ses ve video iletişimi için önemlidir:
- VoIP için İdeal Jitter: <20 ms
- Video Konferans için İdeal Jitter: <30 ms
Yüksek jitter, ses ve video kalitesinde kesintilere, donmalara ve senkronizasyon sorunlarına neden olabilir.
SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) Gereksinimleri
Kurumsal internet bağlantısı seçerken, SLA şartlarını dikkatlice değerlendirmeniz, işletmenizin ihtiyaçlarına uygun bir hizmet almanızı sağlayacaktır. SLA'da dikkat edilmesi gereken temel unsurlar şunlardır:
1. Uptime Garantisi
Uptime garantisi, internet bağlantınızın ne kadar süre kullanılabilir olacağını belirtir. Genellikle yüzde olarak ifade edilir:
- %99.9 Uptime: Ayda yaklaşık 43 dakika kesinti (standart işletmeler için)
- %99.95 Uptime: Ayda yaklaşık 22 dakika kesinti (orta kritiklik)
- %99.99 Uptime: Ayda yaklaşık 4 dakika kesinti (kritik işletmeler için)
- %99.999 Uptime: Ayda yaklaşık 26 saniye kesinti (en yüksek kritiklik)
İşletmenizin internet bağlantısına ne kadar bağımlı olduğunu değerlendirerek, uygun uptime garantisini seçmelisiniz.
2. Arıza Yanıt ve Çözüm Süreleri
SLA'nız, bir arıza durumunda servis sağlayıcınızın ne kadar hızlı yanıt vereceğini ve sorunu çözeceğini belirtmelidir:
- İlk Yanıt Süresi: İdeal olarak 15-30 dakika içinde
- Uzaktan Müdahale: İdeal olarak 1-2 saat içinde
- Yerinde Müdahale (gerekirse): İdeal olarak 4-8 saat içinde
- Toplam Çözüm Süresi: Kritiklik seviyesine bağlı olarak 4-24 saat içinde
Bu süreler, sorununun kritiklik seviyesine göre değişebilir. SLA'nızda, farklı kritiklik seviyeleri için farklı müdahale süreleri belirtilmelidir.
3. Performans Metrikleri
SLA'nız, internet bağlantınızın performans metriklerini de garanti etmelidir:
- Bant Genişliği: Garantili minimum bant genişliği (CIR)
- Gecikme: Maksimum gecikme süresi
- Paket Kaybı: Maksimum paket kaybı yüzdesi
- Jitter: Maksimum jitter değeri
Bu metrikler, bağlantınızın kalitesini ölçmek ve SLA şartlarının yerine getirilip getirilmediğini değerlendirmek için kullanılabilir.
4. Tazminat Şartları
SLA şartlarının ihlal edilmesi durumunda, servis sağlayıcınızın ne tür tazminatlar sunacağını belirleyin:
- Servis Kredileri: Genellikle aylık ücretin belirli bir yüzdesi olarak hesaplanır
- Ücret İadesi: Uzun süreli kesintiler için ücret iadesi
- Ücretsiz Hizmet Uzatma: Kontrat süresinin uzatılması
Tazminat şartları, SLA ihlallerinin ciddiyeti ve sıklığına göre kademeli olarak artmalıdır.
QoS (Quality of Service) Gereksinimleri
QoS, ağ trafiğinin önceliklendirilmesini ve farklı uygulama türleri için gereken performansın sağlanmasını ifade eder. Kurumsal internet bağlantınızda QoS desteği, kritik uygulamalarınızın her zaman optimal performansta çalışmasını sağlar.
1. Trafik Önceliklendirme
Farklı trafik türleri için önceliklendirme seviyeleri belirlenmelidir:
- Yüksek Öncelik: Gerçek zamanlı ses ve video (VoIP, video konferans)
- Orta Öncelik: İş kritik uygulamalar (ERP, CRM, finansal uygulamalar)
- Düşük Öncelik: E-posta, web tarama, dosya indirme
- En Düşük Öncelik: Yedekleme, güncelleme indirmeleri, eğlence amaçlı içerik
Servis sağlayıcınızın, bu trafik önceliklendirme politikalarını nasıl uygulayacağını ve yönetebileceğinizi sorgulamalısınız.
2. Bant Genişliği Tahsisi
Farklı uygulama türleri için minimum bant genişliği garantileri sağlanmalıdır:
- VoIP: Her çağrı için 80-100 Kbps
- Video Konferans: Kaliteye bağlı olarak 400 Kbps - 2 Mbps
- Bulut Uygulamaları: Uygulama türüne göre değişken
Bu tahsisler, ağ yoğunluğu ne olursa olsun, kritik uygulamalarınızın yeterli bant genişliğine sahip olmasını sağlar.
Güvenlik Gereksinimleri
Kurumsal internet bağlantınız, güvenlik özelliklerini de içermelidir:
1. DDoS Koruması
Distributed Denial of Service (DDoS) saldırılarına karşı koruma, işletmenizin çevrimiçi varlığını güvence altına alır. Servis sağlayıcınızın sunduğu DDoS koruma seviyelerini ve kapasitesini sorgulamalısınız.
2. Güvenlik Duvarı ve Tehdit Önleme
Bazı kurumsal internet paketleri, temel veya gelişmiş güvenlik duvarı hizmetleri içerebilir. Bu hizmetlerin kapsamını ve özelliklerini değerlendirmelisiniz.
3. İçerik Filtreleme
Zararlı veya istenmeyen içeriklerin filtrelenmesi, ağ güvenliğinizi artırabilir ve bant genişliği kullanımını optimize edebilir.
Ölçeklenebilirlik ve Esneklik
İşletmenizin büyümesi ve değişen ihtiyaçları göz önünde bulundurulduğunda, internet bağlantınızın ölçeklenebilir ve esnek olması önemlidir:
1. Bant Genişliği Artırımı
Bant genişliğinizi ne kadar hızlı ve kolay artırabileceğinizi, bu işlem için ek altyapı değişikliği gerekip gerekmediğini ve maliyet etkilerini değerlendirmelisiniz.
2. Yeni Lokasyon Ekleme
İşletmeniz yeni lokasyonlara genişlediğinde, bu lokasyonları mevcut ağınıza nasıl entegre edebileceğinizi ve servis sağlayıcınızın kapsama alanını sorgulamalısınız.
3. Hizmet Değişiklikleri
İhtiyaçlarınız değiştikçe, hizmet paketinizi ne kadar esnek bir şekilde değiştirebileceğinizi ve bunun sözleşme koşullarını nasıl etkileyeceğini anlamalısınız.
Maliyet Değerlendirmesi
Kurumsal internet bağlantısı seçerken, sadece aylık ücrete değil, toplam sahip olma maliyetine (TCO) bakmalısınız:
1. Kurulum Maliyetleri
İlk kurulum maliyetleri, ekipman, kablolama ve yapılandırma ücretlerini içerebilir. Bu maliyetlerin bir kısmı sözleşme süresine bağlı olarak feragat edilebilir.
2. Aylık Hizmet Ücretleri
Temel hizmet ücretinin yanı sıra, ek hizmetler (statik IP'ler, güvenlik özellikleri, QoS) için ek ücretleri de değerlendirmelisiniz.
3. Uzun Vadeli Sözleşme Avantajları
Uzun vadeli sözleşmeler genellikle daha uygun fiyatlar sunar, ancak esnekliği sınırlayabilir. İşletmenizin büyüme planlarını ve potansiyel değişiklik ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak, en uygun sözleşme süresini belirlemelisiniz.
Sonuç
Kurumsal internet bağlantısı seçimi, işletmenizin dijital altyapısının kritik bir bileşenidir. Bu seçimi yaparken, teknik gereksinimleri, SLA şartlarını, güvenlik özelliklerini, ölçeklenebilirlik seçeneklerini ve maliyet faktörlerini kapsamlı bir şekilde değerlendirmelisiniz.
Innolandlab olarak, işletmenizin ihtiyaçlarına en uygun kurumsal internet çözümünü belirlemenize yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Uzman ekibimiz, ihtiyaç analizi, çözüm tasarımı ve uygulama süreçlerinde size rehberlik edebilir.
Daha fazla bilgi için veya özel ihtiyaçlarınıza yönelik bir teklif almak için, lütfen iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşın.